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Un chatbot est un système robotisé de chat en ligne qui permet de répondre aux sollicitations des clients sur votre site. Il est mis en place grâce à un logiciel à partir duquel les mots clés sont repérés et où il est possible de programmer les réponses les plus efficaces en fonction des demandes. Cela peut être un simple message, mais aussi des documents multimédias. Comment ce procédé participe-t-il à booster votre business ? Nous vous disons tout sur votre chatbot wordpress.
Améliorer la qualité et la réactivité de votre service client
Le premier avantage du chatbot est que vous allez pouvoir entièrement automatiser votre site internet tout en le rendant interactif. Le système du chat en ligne permet aux internautes et clients qui vont visiter votre site internet de pouvoir vous solliciter, instaurant ainsi un lien de confiance. Le service client automatisé grâce au chatbot sur wordpress donne la possibilité d’avoir un contact de qualité. En effet, il peut s’agir d’une intelligence artificielle qui va développer son potentiel en fonction des échanges ou éventuellement de réponses programmées.
Convertir des leads avec un chatbot wordpress
Pour vous permettre d’optimiser votre présence sur le Net lorsque vous possédez un site de vente en ligne, vous doter d’un chatbot sur wordpress est une excellente résolution. En effet, dès la connexion, vos potentiels clients se sentent accompagnés dans leur parcours sur votre site afin d’optimiser leur expérience de navigation. Le chatbot permet ainsi de renseigner sur les éventuelles nouveautés et promos en cours, les prix et diverses informations.
Réduire les coûts internes
Le chatbot a l’avantage d’être disponible sur votre site 24 h/ 24, ce 7 jours/ 7. Cela vous permet donc d’être en permanence à la disposition de vos clients, sans devoir investir une fortune. En effet, au lieu d’être obligé de recruter un conseiller pour la prise en charge des demandes clients, vous pouvez entièrement vous fier à votre service de chat en ligne.